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L’économie du commerce électronique devrait poursuivre sa trajectoire ascendante et sa croissance rapide. En tant qu’entrepreneur, cette opportunité de réussite et de durabilité est passionnante, prometteuse et intrigante. Que vous ayez déjà participé au lancement d’une entreprise de commerce électronique dans le passé ou que vous cherchiez à vous engager dans votre première entreprise, le moment est venu de mettre le pied à l’étrier.

En effet, de 2010 à 2013, le total des ventes au détail en ligne aux États-Unis est passé de 167,3 milliards de dollars à 263,3 milliards de dollars. En 2014, ce chiffre a grimpé à 304,1 milliards de dollars…  Pour mettre les choses en perspective, le total des ventes au détail aux États-Unis est estimé à environ 3,19 billions de dollars pour 2014. Cela signifie que les ventes de commerce électronique ont représenté environ 9,5 % du total des ventes aux États-Unis, et cette part, depuis, n’a cessée d’augmenter.

Bien que l’économie du commerce électronique soit prête à connaître une croissance significative dans les mois et les années à venir, vous ne pouvez vous attendre à voir des résultats que si vous l’abordez de la bonne manière. Il faut donc se concentrer sur les conseils essentiels suivants pour assurer le succès du commerce.

1. Ne précipitez pas le lancement

L’une des plus grandes erreurs que commettent les entrepreneurs du commerce électronique qui ne réussissent pas est de forcer ou de précipiter le lancement d’un site web. Vous n’avez qu’une seule chance de lancer votre site web et vous ne pouvez pas la gâcher. Bien qu’il soit acceptable d’acheter votre nom de domaine et de créer une sorte de page « à venir », vous devez éviter de faire de grandes révélations tant que vous n’avez pas fait un travail de fond important (référencement, marketing de contenu, médias sociaux, publicité payante, etc.)

2. Mettez l’accent sur l’utilisateur

Ce n’est un secret pour personne que le plus grand défaut des entreprises de commerce électronique est l’incapacité de laisser leurs clients toucher, sentir, sentir et voir (de première main) les produits avant de prendre une décision. Bien qu’il n’existe actuellement aucune solution pour résoudre ce problème, vous pouvez compenser cette lacune dans d’autres domaines de l’entreprise. Parmi les meilleurs conseils, on peut citer la fixation de prix appropriés, la gratuité des frais de port et la simplification du processus de paiement grâce à des paniers d’achat simplifiés.

3. Testez absolument tout

Avant, pendant et après le lancement d’une activité de commerce électronique, vous devez investir dans des tests et des analyses. Pensez comme le client et découvrez ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et le pourquoi de ces réponses. Voici un aperçu de quelques-uns des meilleurs outils de test A/B.

4. Travailler en étroite collaboration avec les réseaux sociaux

Tout entrepreneur de commerce électronique qui vous dit qu’il sous-traite les médias sociaux ou les délègue à d’autres membres de l’équipe est fou. Les médias sociaux sont le cœur de votre entreprise, car ils vous permettent de jeter un regard ininterrompu sur la vie de vos clients. S’il est parfaitement normal d’avoir un responsable des médias sociaux, il est pertinent que vous y participiez également.

5. Intégrer des éléments sociaux

Comme pour le conseil précédent, c’est une excellente idée d’inclure des éléments sociaux sur vos sites de commerce électronique. Des éléments tels que les avis sur les produits et les témoignages suivent les boutons et même les options de connexion sociale contribuent tous à l’entonnoir de conversion.

6. Devenez mobile

Bill Siwicki, du site Internet Retailer, fait référence à Goldman Sachs en disant : « Les tablettes vont jouer un rôle de plus en plus important à mesure que les dépenses des consommateurs du monde entier via le mobile passent de 204 milliards de dollars en 2014 à 626 milliards de dollars en 2018… » Si vous ne créez pas d’entreprises de commerce électronique en pensant au mobile, vous risquez de ne plus être pertinent dans trois à cinq ans.

7. Restez à la pointe du référencement

À mesure que l’économie du commerce électronique connaîtra une croissance rapide, de plus en plus d’entreprises entreront dans cet espace de plus en plus encombré. Cela signifie qu’il sera plus important que jamais de rester en tête du référencement afin de se démarquer de la concurrence. En vous connectant avec un référenceur compétent, vous resterez compétitif à long terme.

8. Collectez des informations

À moins que vous ne prévoyiez de lancer un seul site et de vous en éloigner (la plupart des entrepreneurs sont tentés de continuer à essayer), il est essentiel de collecter des informations sur les clients et de constituer des bases de données pour faciliter les lancements futurs.

9. Continuez à évoluer

Enfin, ne cessez jamais d’évoluer. La technologie, les tendances et les goûts des clients vont changer, et vous devez faire de même si vous voulez réussir sur un marché aussi variable.

Grâce à ces neuf conseils, vous pouvez être sur la bonne voie pour devenir un entrepreneur à succès basé sur le commerce électronique.

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